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相关问题解答

、与同行相比,你们产品的优势是什么?

答:

1)产品面:我们的核心产品是网络广告机,而网络广告机最核心的地方是解码板,我

们是福建星网锐捷的板卡代理商,我们所用的全是星网的软件。

2)售后服务面:①目前我们公司有完善的售后服务体系,专业售后服务团队,为用户提供专业、规范、标准、诚信的服务。②全国售后服务网点齐全,一二级城市我们都能覆盖,这售后服务网点与我们公司长期合作,都有丰富的维修经验。只要您在我们众视广购买的产品在保修期内,我们的售后网点都是免费上门帮您维修的。

、请简述下壁挂触摸屏一体机和落地触摸屏一体机的安装步骤?

答:壁挂机器安装步骤

1、使用钥匙打开防盗门,

2、用螺丝刀把防盗螺丝卸下,取下广告机壁挂板,

3、用膨胀螺丝把壁挂板固定到墙上,

4、挂上广告机,在防盗锁开启的情况下将广告机壁挂到背板上,

5、用螺丝刀拧紧防盗螺丝,

6、插上电源,锁好防盗锁,安装完毕

落地机器安装步骤

1、屏面朝上机身放平,

2、底座放到对应的机身处,拧上配套的螺丝(有配底座脚杯/滑轮的,在底座四角拧上脚杯/滑轮,根据地面平整度调整脚杯高度)

3、竖起机器,插上电源,安装完毕

、触摸屏一体机触摸出现偏差。

答:触摸屏一体机屏幕上,手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。

故障分析:

这可能是由于安装完驱动程序后,在校正位置时没有垂直触摸靶心正中位置导致的。

处理方法:

对触摸屏一体机重新进行校正位置。

、触摸屏一体机触摸局部无响应。

答:用手指触摸触摸屏一体机的屏幕后,局部地方无响应。

故障分析:  

有可能是因为反射条纹局部被覆盖,或者反射条纹局部被硬物刮掉而导致的。

解决方法:

反射条纹局部被覆盖时,可以用一块干的软布进行擦拭干净。如果是反射条纹局部被硬物刮掉,则只能返回厂家待厂家自行处理。

、触摸屏一体机触摸屏正常但电脑不能操作。      

答:触摸屏一体机产品本身一切正常,但是接上主机后,其电脑却不能操作。

故障分析:

有可能是驱动程序版本过低,或者在主机启动装载触摸屏一体机驱动程序之前,控制卡接收到操作信号而导致的。

解决方法:

如果是驱动程序版本过低,则需重新安装最新的驱动程序。如果是控制卡收到操作信号而导致的,则需重新断电后,再启动计算机就可以了。

六、你们可以做哪些尺寸?

答:尺寸方面,我们可以覆盖10寸到84寸都可以做。

七、什么是拷机?拷机一般要多久?

答:拷机就是产品通电之后对所有功能进行演示、测试(不间断循环播放),专业术语

叫老化测试。拷机的时间一般是24-48小时。

、公司产品质保期是多长时间、不保修范围有哪些?并简述下售后服务流程?

答:质保时间:整机质保一年

不保修范围:

1、非人为因素(事故、火灾等自然因素)引起机器损坏

2、未经我司授权进行维修造成损坏

3、安装、移动、使用不当引起损坏

4、序列号、标签损坏或撕烂

5、其他任何与产品本身无关原因

售后流程:

1、电话报修,

2、技术判断问题点并给出维修建议,

3、针对过保机器需收取维修费,未过保机器需要返厂维修的运费返厂由客户承担,返回客户由我司承担